MERCADO PAGO - Procesar manualmente una transacción fallida
En algunos casos el procesamiento de un pago por Mercado Pago puede presentar diferentes errores y esto hace que se requiera una revisión por parte del usuario y eventualmente su procesamiento manual.
En la pantalla de inicio existe un indicador de "Procesamientos fallidos en Mercado Pago" donde se listan todas las transacciones que tuvieron algún error en el procesamiento.
También es posible verlas desde el menú Cobranza -> Procesos y Operaciones -> Mercado Pago -> Transacciones
Para ingresar al detalle de una transacción puede hacer clic en el botón
Haciendo clic en el botón de "Procesar pago manualmente" puede realizar el procesamiento manual de alguna transacción fallida para que nuevamente sea procesada e impacte su pago correctamente en la cuota, y en el caso que tenga configurado la facturación electrónica, se generará la factura.
Algunas transacciones fallidas pueden deberse a un problema de comunicación con AFIP, por ejemplo, al momento de generar la factura el sistema AFIP se encontraba caído. Por ello, puede que el procesamiento de la transacción haya marcado pagada la cuota pero no se haya podido generar la factura. En ese caso existe la posibilidad de generar la factura y marcar como solucionada la transacción haciendo clic en el botón:
Para quitar el estado "fallido" o de "error" a una transacción porque la solución se realizó de otra forma sin realizar el procesamiento manual, el sistema brinda la posibilidad de marcarla como solucionada haciendo clic en el botón
Por lo general, las transacciones fallidas se presentan cuando Mercado Pago envía datos erróneos o, en caso de tener factura electrónica, el servicio de AFIP no se encuentra disponible.
Se recomienda ver:ERRORES COMUNES DE AFIP
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