ABM Estados de Quejas

ABM Estados de Quejas

7900 - Quejas - Configuración

"Comunicación -> "Reclamos/Sugerencias"  -> Estados"

Esta pantalla nos permite configurar diferentes estados que puede tomar la gestión de una Queja.


El único campo y que es obligatorio es la Descripción.  Luego se puede indicar si el estado se encuentra Activo o no.  Únicamente aquellos estados "activos" son los que se van a mostrar en la pantalla de Alta / Modificación de una Queja

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