Reporte de Transacciones fallidas de MP

Reporte de Transacciones fallidas de MP

👤 ¿Quién puede acceder?

Disponible para usuarios con permisos en el módulo de Reportes -> Gestión Financiera.

📝 ¿Para qué sirve este reporte?

El reporte Transacciones Fallidas en Mercado Pago permite visualizar un listado de pagos que no pudieron completarse correctamente a través de Mercado Pago.
Esto incluye tanto fallas propias del medio de pago como errores relacionados con la emisión de comprobantes electrónicos (AFIP), en los casos en que la institución tenga habilitada la facturación electrónica.

El objetivo principal es identificar, analizar y gestionar manualmente estas transacciones para regularizar la situación financiera correspondiente.

📍 Ubicación en el sistema

Accedé desde:
Reportes → Gestión Financiera  → Transacciones Fallidas en Mercado Pago

📋 Información que muestra el reporte

El reporte incluye las transacciones que no pudieron completarse, incluso cuando el motivo del error está relacionado con AFIP, por ejemplo:

  • Fallas en la comunicación con el servicio.

  • Problemas al autorizar comprobantes electrónicos.

  • Errores temporales del sistema externo.

Estas transacciones no quedaron confirmadas como cobradas, por lo que requieren revisión.

⚠️ Errores más comunes que pueden aparecer

Algunas fallas pueden deberse a indisponibilidad temporal de servicios externos, especialmente de AFIP. Entre los mensajes más habituales se encuentran:

  • Error de conexión con el servicio (HTTP Error / Could not connect).

  • Error interno de base de datos asociado a la autorización del comprobante.

  • Problemas temporales en la validación del CAE.

👉 En estos casos, lo recomendado es esperar a que el servicio se restablezca antes de volver a procesar la transacción.

ℹ️ Consideraciones importantes

  • El reporte es informativo y no corrige automáticamente las transacciones.

  • Las fechas seleccionadas deben coincidir con el período en el que ocurrió el intento de cobro.

  • Este reporte es clave para el control y seguimiento de cobranzas fallidas.





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